Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, хранения, обработки, использования и защиты персональных данных пользователей сайта flowersdot.ru (далее — Сайт), осуществляемого Обществом с ограниченной ответственностью «РЕГИОН 777» (далее — Оператор, Компания).

Политика разработана в строгом соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных»;
• Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Используя Сайт, оставляя заявки, регистрируясь или совершая любые иные действия, направленные на взаимодействие с Сайтом, пользователь выражает своё полное, информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.

Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

Оператор собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг и исполнения обязательств перед пользователем:

2.1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно:

• Фамилия, имя, отчество — для идентификации заказчика, персонализации общения и оформления документов;
• Контактный телефон — для связи по вопросам заказа, подтверждения доставки, информирования о статусе;
• Адрес электронной почты — для отправки подтверждений заказа, чеков, уведомлений;
• Адрес доставки (включая индекс, город, улицу, дом, квартиру) — для организации курьерской доставки;
• Данные получателя заказа (если отличается от заказчика) — для корректной доставки;
• Пожелания к заказу (состав букета, дата и время доставки, текст открытки) — для исполнения заказа;
• Платёжные данные — обрабатываются исключительно платёжными шлюзами (ЮKassa, Сбербанк и др.), Оператор не хранит данные банковских карт.

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес и информация о браузере;
• Данные о устройстве и операционной системе;
• Информация о посещении Сайта (время, страницы, реферер);
• Файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 7).

2.3. Мы НЕ собираем и НЕ обрабатываем:

• Специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь);
• Биометрические данные;
• Данные о судимости;
• Персональные данные несовершеннолетних без согласия законных представителей.

3.1. Цели обработки персональных данных:

1. Идентификация пользователя для оформления и исполнения заказов;
2. Связь с пользователем по вопросам заказов, доставки, оплаты;
3. Предоставление информации о статусе заказа и акциях (при наличии согласия);
4. Улучшение качества услуг, анализ поведения пользователей, оптимизация Сайта;
5. Выполнение требований законодательства РФ (в т.ч. налоговое, бухгалтерское);
6. Защита прав и законных интересов Оператора, предотвращение мошенничества;
7. Проведение маркетинговых исследований (только в обезличенном виде).

3.2. Правовые основания обработки:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6, 9 152-ФЗ);
• Исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 152-ФЗ);
• Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (ст. 6 152-ФЗ);
• Защита жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов (ст. 6 152-ФЗ).

3.3. Передача данных третьим лицам:

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна исключительно в следующих случаях:

• Курьерские службы и логистические партнёры — только адрес доставки и телефон получателя, в объёме, необходимом для исполнения заказа;
• Платёжные системы — данные, необходимые для проведения транзакции (Оператор не хранит реквизиты карт);
• Уполномоченные государственные органы — только на основании законного запроса в порядке, установленном законодательством РФ;
• Аффилированные лица и подрядчики — при условии заключения соглашений о конфиденциальности и соблюдении требований 152-ФЗ.

В соответствии со статьями 14–21 Федерального закона № 152-ФЗ, вы имеете право:

• Получать информацию об обработке ваших персональных данных, включая цели, правовые основания, объём, сроки, способы обработки;
• Требовать уточнения ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент путём направления письменного заявления на электронную почту Оператора;
• Требовать прекращения рассылки рекламных и информационных материалов;
• Защищать свои права, в том числе обращаться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд;
• Требовать обезличивания или блокирования данных после достижения целей их обработки, если иное не предусмотрено законом.

Для реализации прав направьте запрос на электронную почту: alisara2012@mail.ru с темой письма «Запрос по персональным данным». В запросе укажите ФИО, контактный телефон и суть требования. Срок рассмотрения — не более 30 дней с момента получения.

5.1. Сроки хранения:

• Данные заказов — в течение 5 лет с момента исполнения договора (требования налогового и бухгалтерского законодательства);
• Данные для маркетинговых рассылок — до момента отзыва согласия пользователем;
• Технические данные (логи, cookie) — не более 12 месяцев;
• Данные, обработка которых прекращена, — уничтожаются или обезличиваются в срок не более 30 дней.

5.2. Условия хранения и защиты:

• Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• Применяются организационные и технические меры защиты: шифрование, разграничение доступа, резервное копирование, антивирусная защита;
• Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, прошедшие инструктаж по защите персональных данных;
• Регулярно проводятся аудиты безопасности и обновления систем защиты.

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Авторизации и сохранения настроек пользователя;
• Анализа посещаемости и улучшения работы Сайта (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
• Персонализации контента и рекламных предложений;
• Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

Вы можете отключить сохранение cookie в настройках вашего браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.

Данные аналитики собираются в обезличенном виде и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя без дополнительной информации.

Оператором персональных данных является:

Контакты для вопросов по персональным данным:

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Рекомендуем периодически проверять актуальность Политики. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией.

Настоящая Политика составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры и разногласия разрешаются в порядке, установленном действующим правом РФ.

Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.